Assistant de direction
Totale autonomie rédactionnelle Français / Anglais
Ä Assurer le secrétariat courant
Ä Traiter l'information d'entreprise et la communiquer (à l'interne et à l'externe)
Ä Suivre un dossier / Gérer un événement / Organiser les déplacements de hiérarchique(s)
Compétences Professionnelles
Administratif
· Gestion d'un planning de présence Personnel Hôtelier
· Relations Clients :
Ä lettres d'excuses, envoi d'informations (tarifs et plan d'accès)
Ä Demande d'arrhes, envoi de facture Pro Forma, facturation, relance et suivi débiteurs, calcul manuel de T.V.A différenciée
· Mise à jour des disponibilités hôtelières via sites internet partenaires
· Accueil physique et téléphonique
· Check in et installation clients - Check out et facturation
· Saisie des réservations et suivi des séjours (planning, relances...)
Commercial
· Proposition de services :
Ä cocktails, séminaires, dîners, petits déjeuners de Presse
· Élaboration des devis
· Logistique :
Ä mise en place salles de séminaire, impression de menus personnalisés, commandes de produits, suivi de stock
· Visites organisées de l'établissement :
Ä partenaires, journalistes, clients, particuliers
Expériences Professionnelles
Février 2005 Attaché Commercial
Mars 2006
Novembre 2004 Premier de Réception
Février 2005
Juillet 1999 Réceptionniste
Novembre 2004 Grand Hôtel des Terreaux, Lyon 1er – Hôtel
Avril à Novembre 2000 Responsable Espace V.I.P - Hôte d'accueil
Avril à Octobre 1998 Pavillon de
Diplôme / formation
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2007
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ORT (Lyon 8e) Formation pour adultes
Assistant de Direction Bilingue Anglais (Niveau III) |
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1999
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École Internationale TUNON (Genève, Suisse)
Obtention du diplôme d'Assistant (Équivalence Bac+2) |
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1997 |
Lycée Guillaume Fichet (Bonneville Haute Savoie)
Obtention du Baccalauréat section L |
Connaissances Informatiques & Linguistiques
Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint, ublisher, Outlook, Open Office
Usage Internet, logiciels hôteliers
Notions Photoshop, The Gimp et Dream Weaver
Anglais Niveau opérationnel, oral et écrit
Espagnol Parlé courant et bon niveau écrit
Portugais Bon niveau oral, écrit "scolaire"